Regulamin serwisu – wystawisz.pl

Witaj w wystawisz.pl! Ten regulamin określa zasady korzystania z serwisu: przeglądania i dodawania ogłoszeń, prowadzenia konta, kontaktu z innymi użytkownikami oraz kontaktu z nami. Staraliśmy się napisać go prostym językiem, zachowując precyzję wymaganą od dokumentu prawnego.

Obowiązuje od: [data wejścia w życie ustala Operator przed publicznym startem]

W skrócie: korzystanie z Serwisu i dodawanie ogłoszeń jest bezpłatne, za treść ogłoszenia odpowiada osoba, która je dodała, ogłoszenia co do zasady sprawdzamy przed publikacją, nie jesteśmy stroną umów zawieranych między użytkownikami, a rzeczy i usług zakazanych przez prawo (m.in. alkoholu, wyrobów tytoniowych, narkotyków, broni palnej, treści erotycznych) nie wolno tu oferować. Konto możesz w każdej chwili usunąć w ustawieniach.

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego wystawisz.pl (dalej: „Serwis”), działającego pod adresem https://wystawisz.pl, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zasady zakładania Konta, dodawania, publikowania, moderowania i usuwania Ogłoszeń oraz tryb reklamacyjny i odwoławczy.
Usługodawcą i operatorem Serwisu jest wystawisz.pl – serwis prowadzony prywatnie i bez zarobku; dane administratora są w Polityce prywatności (dalej: „Usługodawca”, „Operator” lub „my”). Kontakt z Usługodawcą: e-mail ogloszenia@wystawisz.pl, formularz kontaktowy oraz czat z obsługą.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i zawiera informacje wymagane przez rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (dalej: „DSA”).
Serwis jest platformą ogłoszeniową, która umożliwia publikowanie i przeglądanie ogłoszeń. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie sprzedaje towarów z Ogłoszeń, nie świadczy opisanych w nich usług, nie pośredniczy w płatnościach ani w dostawie i nie gwarantuje, że Użytkownicy są uprawnieni do zawarcia umowy lub że się z niej wywiążą.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie za pomocą przeglądarki internetowej.
Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Przy zakładaniu Konta i dodawaniu Ogłoszenia akceptację potwierdza się dodatkowo, zaznaczając pole w formularzu.
Językiem Serwisu i umów zawieranych z Usługodawcą jest język polski.

§2. Definicje

Serwis – serwis internetowy wystawisz.pl dostępny pod adresem https://wystawisz.pl, wraz ze wszystkimi podstronami i panelem „Moje konto”.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, z Kontem lub bez niego.
Gość – Użytkownik, który dodaje Ogłoszenie bez zakładania Konta.
Konto – indywidualny profil Użytkownika, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem, z dostępem do panelu „Moje konto”.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; w zakresie przewidzianym przepisami ma ona uprawnienia Konsumenta.
Ogłoszenie – oferta sprzedaży lub oddania rzeczy, oferta usługi, oferta pracy lub ogłoszenie osoby szukającej pracy, oferta sprzedaży lub wynajmu nieruchomości, opublikowana w Serwisie wraz ze zdjęciami i danymi kontaktowymi.
Treści – informacje i materiały zamieszczane przez Użytkownika w Serwisie: Ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości, propozycje ceny, dane Profilu firmy, zgłoszenia oraz pliki i linki z Importu.
Profil firmy – publiczna strona Użytkownika prowadzącego działalność, z nazwą, opisem i Ogłoszeniami firmy.
Import – funkcja dodawania i aktualizowania Ogłoszeń z pliku lub z linku do pliku z ofertą (§10).
Moderacja – sprawdzenie Ogłoszenia lub innej Treści przez Usługodawcę, przed publikacją albo po niej.
Filtr treści – zautomatyzowane narzędzie wskazujące Treści, które mogą naruszać prawo lub Regulamin, w celu ich sprawdzenia przez człowieka (§15).
Ocena ryzyka – zautomatyzowana ocena Ogłoszeń, wiadomości i Kont pod kątem cech typowych dla oszustw, służąca ochronie Użytkowników i pracy moderatorów (§15).
Treść nielegalna – informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego.

§3. Usługi świadczone w Serwisie

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń – według kategorii, parametrów, ceny i lokalizacji, także w promieniu od wybranej miejscowości – oraz przeglądanie archiwum ogłoszeń nieaktualnych,
- dodawanie Ogłoszeń bez Konta (jako Gość) oraz z Kontem,
- prowadzenie Konta wraz z panelem „Moje konto”,
- przesyłanie wiadomości i propozycji ceny między Użytkownikami posiadającymi Konto,
- listę obserwowanych Ogłoszeń (także bez Konta), zapisane wyszukiwania i statystyki Ogłoszeń,
- Profil firmy i Import Ogłoszeń,
- czat z obsługą, formularz kontaktowy, zgłaszanie błędów i zgłaszanie naruszeń,
- drukowanie karty Ogłoszenia z kodem QR.
Wszystkie usługi są obecnie bezpłatne, a umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest umową nieodpłatną. Zasady ewentualnych usług płatnych opisuje §11.
Umowa zostaje zawarta: w zakresie przeglądania – z chwilą wejścia na stronę Serwisu, na czas korzystania z niego; w zakresie Konta – z chwilą jego założenia, na czas nieokreślony; w zakresie Ogłoszenia Gościa i formularzy – z chwilą wysłania formularza, na czas publikacji Ogłoszenia lub obsługi zgłoszenia.
Usługodawca może czasowo wyłączyć wybrane funkcje (np. dodawanie Ogłoszeń bez Konta, czat, Import) albo zmienić limity opisane w Regulaminie (liczbę zdjęć, okres publikacji). Aktualne limity są widoczne w formularzach; ich zmiana nie skraca publikacji Ogłoszeń już opublikowanych.

§4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon) oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania strony.
Do założenia Konta, dodania Ogłoszenia jako Gość oraz otrzymywania od nas wiadomości (np. linku potwierdzającego adres e-mail lub odpowiedzi na zgłoszenie) potrzebny jest aktywny adres e-mail. Gość podaje również numer telefonu.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie konta czy próby wyłudzenia pieniędzy. Najczęstsze metody oszustw opisujemy na stronie Bezpieczeństwo.
Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§5. Konto użytkownika

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Wymaga podania imienia lub nazwy, adresu e-mail i hasła (co najmniej 8 znaków), akceptacji Regulaminu, potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności oraz rozwiązania prostego zadania zabezpieczającego. Numer telefonu jest opcjonalny. Wszystkie zgody i oświadczenia składasz przy zakładaniu Konta; zapisujemy datę ich złożenia i adres IP.
Po założeniu Konta wysyłamy na podany adres link potwierdzający. Do czasu potwierdzenia adresu nie można korzystać z formularza kontaktowego, czatu z obsługą ani zgłaszania błędów. Zmiana adresu e-mail w ustawieniach wymaga jego ponownego potwierdzenia.
Konto daje dodatkowe możliwości: do 10 zdjęć w Ogłoszeniu w lepszej jakości, wybór okresu publikacji, przedłużanie, edycję i kończenie Ogłoszeń, wiadomości i propozycje ceny, listę obserwowanych dostępną na wszystkich urządzeniach, zapisane wyszukiwania, statystyki, Profil firmy i Import.
Jedna osoba może mieć jedno Konto. Zakładanie Kont na cudze dane lub w celu obejścia blokady jest zabronione. Z adresu e-mail, domeny poczty lub numeru telefonu wpisanych na czarną listę (§15 ust. 2) nie można założyć Konta.
Odpowiadasz za poufność hasła i za działania wykonane z Twojego Konta. Liczba prób logowania jest ograniczona. Opcja „Zapamiętaj mnie” utrzymuje zalogowanie na danym urządzeniu do wylogowania. Jeśli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło, zmień je w ustawieniach Konta i poinformuj nas.
W ustawieniach Konta decydujesz, czy inni Użytkownicy widzą Twój status „Online” i czas ostatniej aktywności oraz czy przy Twoich Ogłoszeniach widoczny jest odnośnik do wszystkich Twoich Ogłoszeń.
W ustawieniach Konta możesz w każdej chwili pobrać plik ze wszystkimi danymi zapisanymi na Koncie.
Powiadomienia e-mail o Koncie, Ogłoszeniach i wiadomościach (m.in. potwierdzenie adresu, publikacja, odrzucenie i wygasanie Ogłoszenia, nowa wiadomość lub propozycja ceny, codzienne podsumowanie zapisanych wyszukiwań i obniżek w obserwowanych) oraz informacje o działaniu Serwisu (np. zmiana Regulaminu, przerwa techniczna) są częścią usługi prowadzenia Konta. Ich rodzaj i częstotliwość ustala Usługodawca; nie wyłącza się ich pojedynczo. Rezygnacja z tych powiadomień oznacza rezygnację z Konta – jego usunięcie (ust. 10).
Maile o promocjach i nowościach wysyłamy tylko Użytkownikom, którzy zaznaczyli na to zgodę przy zakładaniu Konta (zgoda jest dobrowolna i nie warunkuje założenia Konta). Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez usuwania Konta – jednym kliknięciem w linku „Wypisz się” w każdym takim mailu albo pisząc do nas; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.
Możesz w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach (po podaniu hasła i potwierdzeniu) albo zażądać jego usunięcia, pisząc na ogloszenia@wystawisz.pl. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy i jest nieodwracalne: usuwamy Konto, wszystkie Ogłoszenia wraz ze zdjęciami, listę obserwowanych i wysłane wiadomości. Pozostałe dane przechowujemy zgodnie z Polityką prywatności.

§6. Ogłoszenia firmowe, Profil firmy i weryfikacja

Dodając Ogłoszenie, Użytkownik wskazuje, czy oferuje jako osoba prywatna, czy jako firma. Informacja ta jest wyświetlana przy Ogłoszeniu na podstawie oświadczenia Użytkownika.
Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą jest obowiązany oznaczać swoje Ogłoszenia jako firmowe, nie może podawać się za osobę prywatną i odpowiada za przestrzeganie przepisów o ochronie konsumentów, w tym obowiązków informacyjnych, zasad podawania cen oraz prawa odstąpienia od umów zawieranych na odległość. Uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta przysługują wobec przedsiębiorców – nie wobec osób prywatnych.
Użytkownik z Kontem może utworzyć Profil firmy (nazwa, opis, adres, godziny pracy, strona internetowa, logo). Profil jest publiczny, a jego treść podlega Filtrowi treści. Usunięcie nazwy firmy w ustawieniach wyłącza Profil.
Usługodawca może nadać Kontu odznakę „Zweryfikowany” po sprawdzeniu numeru telefonu (rozmowa lub SMS z obsługą) albo numeru NIP w publicznym wykazie podatników VAT. Odznaka potwierdza wyłącznie przeprowadzenie tej weryfikacji, a nie rzetelność Użytkownika czy jakość jego ofert. Odznaka może zostać zdjęta, jeśli weryfikacja straci aktualność lub Konto naruszy Regulamin.

§7. Dodawanie i publikacja ogłoszeń

Dodawanie Ogłoszeń jest bezpłatne we wszystkich kategoriach.
Gość może dodać Ogłoszenie z maksymalnie 4 zdjęciami, zapisywanymi w niższej rozdzielczości. Ogłoszenie Gościa jest aktywne przez 14 dni od publikacji. Gość musi podać adres e-mail i numer telefonu; kupujący kontaktują się z nim wyłącznie telefonicznie. Gość nie może samodzielnie edytować ani zakończyć Ogłoszenia – w tej sprawie należy napisać na ogloszenia@wystawisz.pl.
Użytkownik z Kontem może dodać Ogłoszenie z maksymalnie 10 zdjęciami w lepszej jakości i wybrać okres publikacji: 7, 14 lub 30 dni, liczony od publikacji. Ogłoszenie można przedłużyć, edytować, zakończyć lub usunąć w panelu „Moje konto”.
Edycja opublikowanego Ogłoszenia może skierować je ponownie do Moderacji. Wyjątkiem jest obniżenie ceny z listy „Moje ogłoszenia” o nie więcej niż 40% – nie wymaga ono ponownej Moderacji, a Ogłoszenie może zostać oznaczone znaczkiem „Obniżka”.
Ogłoszenie należy dodać we właściwej kategorii:
- w kategoriach z rzeczami – sprzedaż lub oddanie towarów (opcja „Oddam za darmo” dotyczy wyłącznie rzeczy),
- w kategorii „Usługi” – oferty usług (np. remonty, instalacje, transport, korepetycje), z ceną usługi,
- w kategorii „Praca” – oferty pracy i ogłoszenia osób szukających pracy, z informacją o wynagrodzeniu,
- w kategorii „Nieruchomości” – sprzedaż lub wynajem nieruchomości.
Treść Ogłoszenia musi być zgodna z prawdą, dotyczyć jednej rzeczy, usługi lub oferty i zawierać rzetelną cenę albo informację „do negocjacji”, „do uzgodnienia” lub „za darmo” (tam, gdzie to dozwolone).
Pojazdy (samochody, motocykle, maszyny, przyczepy, ciągniki itp.) muszą mieć oznaczony stan techniczny: uszkodzony lub nieuszkodzony. Dane z dowodu rejestracyjnego (np. numer VIN) Użytkownik podaje dobrowolnie i odpowiada za ich prawidłowość.
Zdjęcia muszą przedstawiać oferowany przedmiot lub efekt usługi i nie mogą naruszać praw osób trzecich (praw autorskich, wizerunku). Nie wolno umieszczać na zdjęciach danych kontaktowych, adresów stron ani reklam. Serwis automatycznie zmniejsza i kompresuje zdjęcia.
Formularze są chronione przed automatycznym wysyłaniem (zadanie do rozwiązania, ukryte pole-pułapka, minimalny czas wypełnienia, limity liczby prób).
Niedokończone Ogłoszenie (bez zdjęć) jest automatycznie zapisywane w pamięci Twojej przeglądarki, abyś mógł do niego wrócić – szczegóły w Polityce cookies.
Po upływie okresu publikacji Ogłoszenie wygasa i trafia do archiwum ogłoszeń nieaktualnych, gdzie jest widoczne z oznaczeniem „nieaktualne”, bez możliwości wyświetlenia numeru telefonu i wysłania wiadomości. Użytkownik z Kontem może je przedłużyć albo usunąć, a Gość – zażądać jego usunięcia.

§8. Wiadomości, propozycje ceny i kontakt

Numer telefonu z Ogłoszenia wyświetlamy dopiero po kliknięciu „Pokaż numer”, co utrudnia jego automatyczne zbieranie.
Wiadomości mogą wysyłać zalogowani Użytkownicy, wyłącznie w sprawie aktywnych Ogłoszeń dodanych z Kontem. Wiadomości i odpowiedzi są dostępne w zakładce „Wiadomości” w panelu „Moje konto”.
Do Ogłoszeń z ceną „do negocjacji” można złożyć propozycję ceny: niższą niż cena w Ogłoszeniu i nie niższą niż 50% tej ceny. Kupujący może mieć jedną propozycję oczekującą na odpowiedź i złożyć najwyżej 3 propozycje do jednego Ogłoszenia. Sprzedający może propozycję przyjąć, odrzucić albo złożyć kontrpropozycję. Propozycja bez odpowiedzi wygasa po 72 godzinach albo gdy Ogłoszenie przestaje być aktywne. Przyjęcie propozycji oznacza uzgodnienie ceny między Użytkownikami – pozostałe warunki i zawarcie umowy ustalają oni samodzielnie.
Wiadomości nie mogą zawierać spamu, gróźb, treści zakazanych ani linków do fałszywych płatności. Serwis nie pozwala wysłać w wiadomości kodu CVV ani kodu BLIK lub kodu z SMS-a, a przed wysłaniem danych wyglądających na numer karty płatniczej, numer konta lub inne dane osobowe wyświetla ostrzeżenie i prosi o potwierdzenie.
Wiadomości są sprawdzane przez filtr wiadomości (§15) pod kątem znanych schematów oszustw. Odbiorca może zobaczyć przy wiadomości wskazówkę lub ostrzeżenie. Wiadomość z wieloma cechami oszustwa albo od Konta o wysokiej Ocenie ryzyka może zostać wstrzymana do sprawdzenia przez moderatora, który ją dostarcza albo odrzuca. Odrzuconej wiadomości odbiorca nie zobaczy, a nadawca otrzyma informację, że nie została dostarczona.
Odbiorca może zgłosić wiadomość jako próbę oszustwa. Nadawca nie dowiaduje się, kto go zgłosił.
Moderatorzy mogą zapoznawać się z wiadomościami zgłoszonymi oraz wskazanymi przez filtr wiadomości – wyłącznie w celu ochrony Użytkowników.
Czat z obsługą, formularz kontaktowy i przycisk „Zgłoś błąd” są dostępne dla zalogowanych Użytkowników z potwierdzonym adresem e-mail. Pozostałe osoby mogą kontaktować się z nami pod adresem ogloszenia@wystawisz.pl. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe, zwykle w dni robocze.

§9. Obserwowane, zapisane wyszukiwania i statystyki

Ogłoszenie można dodać do obserwowanych także bez logowania – lista (do 200 Ogłoszeń) jest wtedy zapisywana w pliku cookie na Twoim urządzeniu, a po zalogowaniu przenoszona na Konto. Użytkownik z Kontem widzi, którym obserwowanym Ogłoszeniom spadła cena.
Użytkownik z Kontem może zapisywać wyszukiwania (wybrane filtry) i sprawdzać, ile pojawiło się w nich nowych Ogłoszeń.
Statystyki Ogłoszeń obejmują dzienne liczby wyświetleń, kliknięć „Pokaż numer” i dodań do obserwowanych (bez robotów, właściciela Ogłoszenia i obsługi Serwisu). Nie zawierają danych osób, które oglądały Ogłoszenie.

§10. Import ogłoszeń

Użytkownik z Kontem może dodawać Ogłoszenia hurtowo z pliku (Excel, CSV, XML, z opcjonalną paczką ZIP ze zdjęciami) albo z linku do pliku z ofertą (np. sklepu internetowego lub programu komisu). Przy imporcie z linku Serwis może cyklicznie (od co godzinę do raz dziennie) pobierać plik i aktualizować Ogłoszenia – dodawać nowe, poprawiać zmienione i kończyć te, których nie ma już w pliku.
Import służy wyłącznie do publikowania własnych treści Użytkownika: jego ofert oraz tekstów i zdjęć, do których ma prawa. Zabronione jest importowanie cudzych ogłoszeń i treści pobranych z innych serwisów bez zgody uprawnionego. Link musi prowadzić do pliku, który Użytkownik ma prawo udostępnić; zdjęcia są pobierane z adresów wskazanych w pliku.
Przed importem Serwis sprawdza dane i pokazuje listę uwag. Ogłoszenia z Importu podlegają Filtrowi treści i Moderacji na zasadach ogólnych. Pierwszy duży Import (powyżej progu ustalonego przez Usługodawcę) wymaga ręcznej akceptacji obsługi. Po akceptacji kolejne Importy tego Konta mogą być publikowane bez wstępnej Moderacji, z wyjątkiem Ogłoszeń wskazanych przez Filtr treści.
Za importowane Ogłoszenia Użytkownik odpowiada tak samo jak za dodane ręcznie. Usługodawca może wstrzymać lub odrzucić Import albo wyłączyć synchronizację, jeśli narusza on Regulamin, nadmiernie obciąża Serwis lub pochodzi ze źródła, do którego Użytkownik nie ma praw.
Na prośbę Użytkownika Usługodawca może przenieść jego Ogłoszenia z innego serwisu lub sklepu – na tych samych zasadach, wyłącznie w zakresie treści, do których Użytkownik ma prawa.

§11. Usługi płatne, promowanie i reklamy

Wszystkie usługi Serwisu są bezpłatne, w tym dodawanie Ogłoszeń we wszystkich kategoriach, promowanie Ogłoszeń i reklama firm. Serwis jest prowadzony niekomercyjnie – nie pobieramy opłat ani prowizji.
Firmy, które wystawiają Ogłoszenia w Serwisie, mogą bezpłatnie zgłosić reklamę (baner) przez formularz „Zamów reklamę”. O przyjęciu reklamy, miejscu i czasie jej wyświetlania decyduje Usługodawca; reklama musi być zgodna z prawem i Regulaminem (§12–§13).
Usługodawca może według własnego uznania i nieodpłatnie promować wybrane Ogłoszenia, na określony czas lub bez limitu: w „Ofertach dnia” na stronie głównej, na górze listy w kategorii, znaczkiem „Wyróżnione” lub podświetleniem. Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o promowanie Ogłoszenia.
Jeżeli Usługodawca wprowadzi usługi płatne (np. pakiety promowania albo płatne Ogłoszenia w wybranych kategoriach), będą one dobrowolne, a ich zakres, ceny i warunki określi osobny cennik. Łączną cenę pokażemy przed złożeniem zamówienia, a płatności obsłuży zewnętrzny operator płatności. Wprowadzenie usług płatnych wymaga zmiany Regulaminu w trybie §22 i nie dotyczy Ogłoszeń już opublikowanych.
W Serwisie mogą być wyświetlane reklamy, oznaczone napisem „Reklama”. Zamówienie reklamy przez formularz „Reklama” prowadzi do przygotowania oferty; warunki reklamy ustalane są w odrębnej umowie.

§12. Treści i przedmioty zakazane

W Serwisie zakazane jest publikowanie Ogłoszeń, wiadomości i innych Treści:

wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
o charakterze seksualnym lub pornograficznym, w tym ofert usług seksualnych, „towarzyskich”, sponsoringu i filmów dla dorosłych,
dotyczących narkotyków, substancji psychotropowych, dopalaczy, sterydów oraz leków na receptę,
dotyczących broni palnej, amunicji, materiałów wybuchowych oraz broni wymagającej pozwolenia (dopuszczalne są wiatrówki, repliki ASG i przedmioty legalne bez pozwolenia, zgodnie z przepisami),
dotyczących alkoholu, wyrobów tytoniowych, e-papierosów, płynów i wkładów do e-papierosów oraz suszu tytoniowego,
oferujących lub reklamujących gry hazardowe – kasyna, zakłady bukmacherskie, automaty do gier hazardowych, „darmowe spiny” i bonusy – w tym linków do takich stron,
dotyczących handlu ludźmi, organami, tkankami, krwią, szpikiem, a także „adopcji” lub surogacji za wynagrodzeniem,
dotyczących podróbek, fałszywych lub „kolekcjonerskich” dokumentów, rzeczy pochodzących z przestępstwa, danych osobowych, kont bankowych i kont w serwisach,
dotyczących zwierząt, których sprzedaż jest zakazana lub ograniczona przepisami (m.in. gatunków chronionych),
oferujących „szybki zarobek”, piramidy finansowe, pożyczki od osób bez wymaganych zezwoleń lub inne oferty o charakterze oszustwa,
wprowadzających w błąd, powielonych (ten sam przedmiot w wielu ogłoszeniach), stanowiących spam lub reklamę innych serwisów,
zawierających dane osobowe lub wizerunek osób trzecich bez ich zgody albo naruszających prawa autorskie i inne prawa osób trzecich,
innych niezgodnych z prawem polskim lub prawem Unii Europejskiej.

§13. Zakazane praktyki

Niezależnie od §12 w Serwisie zabronione jest w szczególności:

oszustwo i próby wyłudzenia – oferowanie rzeczy lub usług, których się nie posiada lub nie zamierza wydać, żądanie zaliczki, przedpłaty lub „opłaty za transport” za rzecz, której kupujący nie może obejrzeć, historie o „nadpłacie”,
phishing – wysyłanie linków do fałszywych stron płatności, firm kurierskich, banków lub logowania oraz wyłudzanie danych kart, kodów BLIK, kodów z SMS-ów, haseł, skanów dokumentów tożsamości czy numeru PESEL,
nakłanianie do instalowania aplikacji zdalnego dostępu lub innych programów „do odbioru płatności”,
podszywanie się pod inne osoby, firmy, banki, firmy kurierskie, organy państwowe, a także pod Usługodawcę i obsługę Serwisu,
spam – masowe wysyłanie tych samych lub niezamówionych wiadomości, reklama innych serwisów, wielokrotne dodawanie tego samego Ogłoszenia,
automatyczne pobieranie danych (scraping) – używanie robotów, skryptów i innych narzędzi do masowego kopiowania Ogłoszeń, zdjęć, numerów telefonów lub innych danych Użytkowników, z wyjątkiem robotów wyszukiwarek internetowych działających zgodnie z plikiem robots.txt Serwisu,
wykorzystywanie danych kontaktowych innych Użytkowników w celach innych niż kontakt w sprawie Ogłoszenia, w szczególności do marketingu,
obchodzenie zabezpieczeń – zadań zabezpieczających, limitów, Filtra treści (np. przez zniekształcanie słów), blokad i czarnej listy,
zakładanie wielu Kont, korzystanie z cudzych danych lub zakładanie nowego Konta po blokadzie,
sztuczne zawyżanie statystyk lub manipulowanie wynikami wyszukiwania,
zakłócanie działania Serwisu – ataki, nadmierne obciążanie, rozsyłanie złośliwego oprogramowania.

§14. Prawa do treści i licencja

Dodając Treści, oświadczasz, że przysługują Ci do nich prawa (w tym autorskie prawa do zdjęć i tekstów, a w razie potrzeby – zgoda osób widocznych na zdjęciach) oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
Z chwilą dodania Treści udzielasz Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z nich na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów i w kopiach zapasowych; wyświetlanie i publiczne udostępnianie w Serwisie (m.in. w wynikach wyszukiwania, na stronach kategorii, w Profilu firmy, w archiwum i na karcie do druku); wykorzystywanie w materiałach promujących Serwis, w tym w internecie i w mediach społecznościowych.
Licencja obejmuje prawo do zmian technicznych, które nie zmieniają istoty Treści (zmniejszanie, kompresja, kadrowanie miniatur, zmiana formatu pliku), i trwa przez czas przechowywania Treści w Serwisie. Po usunięciu Treści nie wykorzystujemy jej w nowych materiałach, a kopie zapasowe są usuwane w ramach ich rotacji.
W materiałach promujących Serwis nie publikujemy Twoich danych kontaktowych, a na Twoje żądanie zaprzestaniemy wykorzystywania w nich danej Treści.
Wygląd Serwisu, jego nazwa, logo, teksty redakcyjne i oprogramowanie są chronione prawem; ich kopiowanie poza dozwolony użytek wymaga naszej zgody.

§15. Moderacja, zautomatyzowane narzędzia i kolejność ogłoszeń

Ogłoszenia sprawdzamy przed publikacją w zakresie ustalonym przez Usługodawcę – wszystkie albo wybrane (np. dodane bez Konta lub z nowego Konta, z wybranych kategorii, wskazane przez ocenę ryzyka); zwykle trwa to krótko. Ogłoszenia wskazane przez Filtr treści lub z wyraźnymi cechami oszustwa zawsze czekają na decyzję człowieka. Usługodawca może sprawdzać Ogłoszenia także po publikacji, w szczególności Ogłoszenia z Importu zaakceptowanego Konta oraz Ogłoszenia zgłoszone przez innych Użytkowników.
Stosujemy następujące zautomatyzowane narzędzia:
- Filtr treści – porównuje tekst z listami słów i fraz (m.in. wulgaryzmy, treści seksualne, narkotyki, broń, alkohol, wyroby tytoniowe, handel ludźmi, podróbki i oszustwa, hazard), rozpoznając także zniekształcone zapisy, oraz wyszukuje linki do stron hazardowych, innych portali ogłoszeń i niebezpiecznych stron. Ogłoszenie wskazane przez filtr czeka na decyzję człowieka; wskazana nazwa lub opis Profilu firmy nie zostaną zapisane. Wiadomości z takim linkiem nie da się wysłać.
- Ocena ryzyka Ogłoszeń – wskazuje moderatorom Ogłoszenia do dokładniejszego sprawdzenia na podstawie m.in. wyników Filtra treści, zgłoszeń, fraz typowych dla oszustw, linków w treści, ceny znacznie niższej od typowej, wcześniej odrzuconych Ogłoszeń autora i duplikatów. Na stronie Ogłoszenia mogą pojawiać się automatyczne ostrzeżenia dla kupujących (np. gdy treść wskazuje na żądanie zaliczki).
- Filtr wiadomości i Ocena ryzyka Kont – wiadomości są oceniane pod kątem znanych schematów oszustw (m.in. fałszywe linki, prośby o dane kart lub kody, zdalny pulpit, podszywanie się, przedpłata), a Konta – na podstawie zachowania (m.in. wiek Konta, wiadomości do wielu osób w krótkim czasie, powtarzana treść, zgłoszenia, jednorazowy adres e-mail). Skutkiem może być ostrzeżenie dla odbiorcy albo wstrzymanie wiadomości do sprawdzenia przez moderatora.
- Blokada kodów i ostrzeżenia przed wysłaniem danych – Serwis nie pozwala wysłać w wiadomości kodu CVV ani kodu BLIK lub kodu z SMS-a; przed wysłaniem numeru karty, numeru konta, numeru PESEL lub dowodu, adresu albo loginu wyświetla ostrzeżenie, a wiadomość wychodzi po potwierdzeniu przez Użytkownika.
- Czarna lista – adresy e-mail, domeny poczty i numery telefonów wpisane przez Usługodawcę (np. po blokadzie Konta za oszustwo); z tych danych nie można założyć Konta ani dodać Ogłoszenia.
Decyzje o odmowie publikacji lub usunięciu Treści, odrzuceniu wstrzymanej wiadomości, zablokowaniu Konta i wpisaniu danych na czarną listę podejmuje człowiek – administrator lub moderator. Narzędzia automatyczne jedynie wskazują Treści do sprawdzenia, wstrzymują je do czasu decyzji, wyświetlają ostrzeżenia, uniemożliwiają przesłanie danych płatniczych i stosują wpisy z czarnej listy.
Domyślnie na listach Ogłoszeń wyświetlamy najpierw Ogłoszenia promowane na górze kategorii, następnie Ogłoszenia z „Ofert dnia”, a potem pozostałe – od najnowszych według daty publikacji. Użytkownik może zmienić kolejność (najtańsze, najdroższe, najbliżej – przy wyszukiwaniu w promieniu) oraz zawęzić wyniki filtrami. Kolejność nie zależy od profilu osoby przeglądającej.

§16. Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy, także bez Konta, może zgłosić Ogłoszenie lub inną Treść, która jego zdaniem jest nielegalna albo narusza Regulamin – przyciskiem „Zgłoś naruszenie” na stronie Ogłoszenia, przyciskiem „Zgłoś” przy otrzymanej wiadomości lub e-mailem na ogloszenia@wystawisz.pl (dotyczy to również Profili firm i innych Treści).
Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego Treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem; dokładny adres (link) Treści; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw przeciwko dzieciom); oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne.
W formularzu „Zgłoś naruszenie” adres e-mail jest dobrowolny. Bez niego nie możemy potwierdzić otrzymania zgłoszenia ani poinformować o decyzji.
Rozpatrujemy zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny. Zgłaszającego, który podał e-mail, informujemy o otrzymaniu zgłoszenia, o podjętej decyzji, o tym, czy przy jej podejmowaniu użyto narzędzi automatycznych, oraz o możliwości odwołania.
Zgłoszenia od zaufanych podmiotów sygnalizujących w rozumieniu DSA rozpatrujemy priorytetowo.
Nakazy organów dotyczące Treści nielegalnych lub udzielenia informacji wykonujemy zgodnie z przepisami. O podejrzeniu przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób niezwłocznie powiadamiamy organy ścigania.
Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych i Użytkowników: ogloszenia@wystawisz.pl. Komunikujemy się w języku polskim i angielskim.

§17. Decyzje moderacyjne, blokada konta i odwołania

W razie naruszenia prawa lub Regulaminu możemy: odmówić publikacji, usunąć, wstrzymać lub ograniczyć widoczność Ogłoszenia albo innej Treści; odrzucić wstrzymaną wiadomość; wstrzymać lub odrzucić Import; zdjąć odznakę „Zweryfikowany”; zawiesić lub zablokować Konto na określony czas albo na stałe; wpisać dane na czarną listę.
Konto może zostać zablokowane w szczególności w razie: publikowania Treści nielegalnych lub zakazanych (§12); oszustwa, próby wyłudzenia, phishingu lub podszywania się (§13); spamu, automatycznego pobierania danych lub obchodzenia zabezpieczeń; założenia Konta na cudze dane lub po wcześniejszej blokadzie; uporczywego naruszania Regulaminu mimo ostrzeżenia; żądania uprawnionego organu. Konto możemy też czasowo zablokować, jeśli podejrzewamy, że przejęła je osoba nieuprawniona.
Zablokowane Konto zostaje wylogowane na wszystkich urządzeniach i nie można się na nie zalogować. Jego aktywne i oczekujące Ogłoszenia znikają z Serwisu, a po odblokowaniu wracają (jeśli nie upłynął okres ich publikacji). Adres e-mail i numer telefonu z Konta mogą zostać wpisane na czarną listę.
O decyzji informujemy Użytkownika, podając jej uzasadnienie: rodzaj i zakres ograniczenia, czas jego trwania, fakty i okoliczności, informację o użyciu narzędzi automatycznych, wskazanie naruszonego przepisu lub postanowienia Regulaminu oraz możliwości odwołania. Informację przekazujemy w panelu „Moje konto” (np. przy odrzuconym Ogłoszeniu) lub e-mailem na adres przypisany do Konta albo podany w Ogłoszeniu, chyba że nie znamy danych kontaktowych albo zakazują tego przepisy lub nakaz organu.
Od decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy od dnia, w którym się o niej dowiedziałeś, pisząc na ogloszenia@wystawisz.pl (lub przez formularz kontaktowy, jeśli możesz się zalogować). Z tej drogi może skorzystać także osoba, której zgłoszenie rozpatrzyliśmy. Opisz decyzję, której dotyczy odwołanie, i podaj swoje wyjaśnienia. Odwołanie jest bezpłatne, a rozpatruje je człowiek w ciągu 14 dni. Jeśli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie cofamy decyzję.
Niezależnie od odwołania możesz skorzystać z pomocy certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w rozumieniu DSA albo dochodzić swoich praw przed sądem.
Po uprzednim ostrzeżeniu możemy na rozsądny czas zawiesić Konto, które często publikuje oczywiście nielegalne Treści, albo zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń od osoby, która często wysyła zgłoszenia oczywiście bezzasadne. W razie poważnych naruszeń, takich jak oszustwo, blokada może nastąpić bez uprzedniego ostrzeżenia.

§18. Odpowiedzialność

Za treść Ogłoszenia i innych Treści, ich zgodność z prawem oraz za wykonanie umowy zawartej z innym Użytkownikiem odpowiada Użytkownik, który je dodał.
Usługodawca nie gwarantuje, że Ogłoszenie doprowadzi do zawarcia umowy, i nie odpowiada za jakość, legalność ani bezpieczeństwo oferowanych rzeczy i usług ani za prawdziwość Ogłoszeń – z zastrzeżeniem obowiązków, które nakładają na nas przepisy o usługach cyfrowych. Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści niezwłocznie uniemożliwiamy do niej dostęp.
Dokładamy starań, aby Serwis działał bez przerw. Możemy jednak czasowo ograniczyć dostęp na potrzeby prac technicznych, aktualizacji lub w razie awarii – o planowanych przerwach w miarę możliwości informujemy wcześniej.
Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo; ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Względem Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nasza odpowiedzialność nie jest ograniczona w zakresie, w jakim zabraniają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§19. Odstąpienie od umowy i rozwiązanie umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny – wysyłając oświadczenie na ogloszenia@wystawisz.pl (można, ale nie trzeba, użyć wzoru formularza z ustawy o prawach konsumenta) albo usuwając Konto w ustawieniach. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
Niezależnie od prawa odstąpienia możesz w każdej chwili rozwiązać umowę: usuwając Konto, żądając usunięcia Ogłoszenia dodanego jako Gość albo po prostu przestając korzystać z Serwisu.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak zakończenie działalności Serwisu lub zmiana przepisów uniemożliwiająca dalsze świadczenie usług. Wypowiedzenie przesyłamy e-mailem.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu opisanych w §17 ust. 2, przekazując uzasadnienie zgodnie z §17 ust. 4.

§20. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług Serwisu możesz składać przez formularz kontaktowy (np. temat „Problem z ogłoszeniem” lub „Konto i logowanie”) albo na adres: ogloszenia@wystawisz.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane do kontaktu, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz Twoje oczekiwania. Jeśli czegoś zabraknie, poprosimy o uzupełnienie.
Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni i odpowiadamy na podany adres e-mail. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację Konsumenta uważa się za uznaną.
Reklamacje dotyczące rzeczy lub usług z Ogłoszeń należy kierować do Użytkownika, który je oferuje – Usługodawca nie jest stroną tych umów.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§21. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies i pamięci przeglądarki – Polityka cookies. Oba dokumenty udostępniamy razem z Regulaminem.

§22. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub nakazu organu, wprowadzenia nowych funkcji lub usług (w tym płatnych), względów bezpieczeństwa, zmiany sposobu działania Serwisu lub danych Usługodawcy.
O zmianach informujemy na stronie Serwisu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie, a Użytkowników z Kontem – także e-mailem. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć Konto przed dniem ich wejścia w życie.
Krótszy termin możemy zastosować, gdy wymagają tego przepisy, nakaz organu albo pilna potrzeba ochrony Użytkowników przed oszustwami. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.

§23. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz DSA. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.